U-NEXTを解約したのに請求が来る？解約と退会手順まとめ

信じられない事に、ネット上で「U-NEXTを解約したのに料金の請求が来て困っています」と言う悩みが多いです。ちょっとした勘違いやミスでU-NEXTのイメージが悪くなるのは勿体無いのでしっかりと解約手続きの方法手順を紹介していきます。

1 解約と退会の違い
2 解約手続き後に請求が来る理由４つ
3 解約・退会の手順
4 面倒だから電話でさっさと終わらせたい方へ
5 U-NEXTを解約したのに請求が来る？解約と退会手順まとめのまとめ

解約と退会の違い

へ？どっちも一緒でしょ？そう思ってしまうのは超危険！もしものために簡単に説明するので覚えておいて損はないですよ。

解約とは

U-NEXTへの月額使用料金の支払いが止まる。
アカウント情報は残るので公式サイトへのログインが可能。
アカウント情報は残るので再契約がワンクリックだから楽。
ログインはできるのでポイントが余っていれば映画・漫画雑誌に使える。（使い終わったら終了）
ポイントを利用して購入した漫画や作品は見続けられる。
アカウント情報は残るので人によって個人情報が残るのは嫌。

退会とは

U-NEXTへの月額使用料金の支払いが止まる。
アカウント情報も全て削除されるので安心。
アカウント情報が全て削除されるので再契約が一からとなる。
退会した後の購入した映画・漫画雑誌などの作品は一切見れない。
ポイント利用も不可能となる。

まとめると

解約は：解約の方が再度登録などが楽。観たい新作映画をすぐに観たりするのには便利なので私も一時期はこの方法で「ララランド」とか観てました。

退会は：退会はもう絶対にU-NEXTに近づかない！個人情報を残してたまるか！！なんて人向けと言うことです。

それでは利用料金が後日請求されてしまった！ことについて紹介していきます。

解約手続き後に請求が来る理由４つ

解約手続きを無料お試し期間終了後に行った。
U-NEXTアプリ削除で解約したと勘違い。
当月中に解約したつもりがずれて次月に解約していた。
解約手続きをしっかりと行っていない。

以上が挙げられます。実際に一度私は２番をやらかしてしまっていたのでここだけは特にしっかりと紹介していきます。意外な落とし穴もあるのでご注意ですね。

１：解約手続きを無料お試し期間後に行ったかも。

これ、めちゃくちゃ多いです。いつ登録したのか忘れるパターンです。

「必ず３１日間以内に解約を」

これも意外と多いです。登録した日付は覚えていますか？

解約後に請求が出るNo. 1の理由だと思います。例えば１月１０日に登録した場合は２月１０日まで（３１日間以内）に解約する事で請求されることはありません。

しかし、いつの間にか中途半端な日付で登録したことを忘れてしまいあれ？２月の…中頃だっけ？と曖昧なまま解約した結果

いつの間にか３１日間の無料期間を過ぎて有料月額料金が発生

してから解約してしまう…なんてことになります。

メニュー→設定・サポート→契約内容の確認・変更で契約した日付を確認する事ができるのでチェックしてみてください。

無料期間を利用するときは必ず登録日と解約日を覚えておくと良いです。

２：U-NEXTアプリを削除して解約したと勘違い。

U-NEXTアプリを削除して終わったと思っていませんか？

これも意外と多いです。U-NEXTアプリを削除したからOK！なんてことはありません。U-NEXTからすればアプリを削除しただけで解約したと思われてしまう方が心外だと思います。個人的にはアプリの動作がイマイチなので面倒ですがchrome経由でU-NEXTを開いて見ています。アダルトも見れるし。

アプリは快適に動画を観る手段の一つ。

しっかりとWebサイトからU-NEXTのHPに行き解約しましょう。

３：当月中に解約したつもりがずれて次月に解約していた。

解約前に契約内容のチェック！

こちらもあるあるですが、月額料金を払っていたが、なんとなくNetflixを中心にしたいと思って解約、うん月末だし来月からはNetflixだけだ！なんて思っていたら

何故かU-NEXTの１９９０円がしっかりと引き落とされてました。

結果としては、１で説明した通り私も１０日に契約していたにも関わらず、月末締めで良いと思い込んだ結果の凡ミスです。嫁にも怒られてしまいました。子供達はミニオンズ見れたから喜んでいましたが。

４：退会手続きをしっかりと行っていない。

U-NEXT「アンケート答えないと退会させません」

後述しますが、退会するのボタンを押すには面倒なアンケートのようなものにチェックする必要があります、というかチェックしないと退会ボタンが押せないようになってます。しかし少数ではありますが、チェックを押していないのに「退会できない！詐欺だ！」と叫んでいるのを見かけたので念の為お伝えしておきます。

解約・退会の手順

それでは解約・退会それぞれの方法・手順を紹介していきます。

落ち着いてしっかりと最後まで行えば問題ありません。頑張りましょう。

解約の手順

ページ毎に色分けしました。最後までしっかり行えば問題ありません。問題なければ解約手続き完了のメールが届くので最後まで気を抜かないようにしましょう。

左上の「三のマーク」をクリック
「設定・サポート」をクリック
下にスクロールして「契約内容の確認・変更」をクリック
ご利用中のサービス内にある「解約はこちら」をクリック
様々な引き止め文章を無視して「次へ」をクリック
解約前のアンケートに答える「満足〜非常に不満」どれかにチェック！
下にズーーっと行くと「契約時の注意事項」が出てくるので読んでから
「同意する」にチェックを入れる

そして最後に

解約するをクリック

これで完了。

念の為登録したメールに解約手続き完了のメールが届いているかをチェック。

件名は「サポート・手続き内容のお知らせ」となっています。

退会の手順

左上の「三のマーク」をクリック
「設定・サポート」をクリック
下にスクロールして「契約内容の確認・変更」をクリック
ズーーっとしたの方に「登録解除」U-NEXTのアカウントを削除する場合はこちらから退会手続きを行ってください。

のこちらの部分をクリック。

「アカウントが削除されて〜」「購入した映像〜」「ポイントが全て使えません〜」などの項目の

全てにチェックを入れましょう。

全てにチェックしないと退会できません。

入れたら

退会するをクリックして終了！！

以上です！！！！

簡単です！

面倒だから電話で解約する方法

U-NEXTカスタマーセンター

固定電話・携帯からは：　０１２０−２８５−６００　（１１時〜１９時）

IP電話から：　０５７０−０６４−９９６　（１０時〜２０時）

ちなみにオススメしません。ネットの情報では待ち時間が長すぎる！対応が良いとは思わないという言葉も多いです。なのでスマホやPCでちゃっちゃと終わらせてしまった方が楽ですよ。

面倒だから電話でさっさと終わらせたい方へ

実は少し隠し気味な問い合わせ番号に電話一本で簡単に解約できます。これは意外と知らない人も多かったはず、こちらの記事に記載してあるのでご覧になってくださいね↓

U-NEXTは電話で簡単に解約出来る！隠されたお問い合わせ番号を紹介！